公司設(shè)立售后客服部，為客戶免費提供各種售后問題；
1.售前咨詢（電話預(yù)約、現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場演示、上門測量、誠實報價、優(yōu)化方案、上門簽約）
2.售中支持（項目經(jīng)理尺寸復(fù)核、個性化設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、市區(qū)內(nèi)送貨、現(xiàn)場安裝、安裝驗收）
3.售后服務(wù)（定期回訪、解決使用中問題、保修建立檔案）
鄭重聲明（施工條約）：
1.訂購合同簽訂起15日左右，將為客戶安裝完畢，雙方有特殊約定的情況除外；
2.在安裝過程中，客戶無須承擔任何安全責任，所有安全責任由我們承擔；
3.安裝過程中不得另外收取合同約定之外的費用，否則客戶可拒絕支付貨款；
4.因業(yè)務(wù)人員測量不當而導(dǎo)致的安裝不合適等問題，客戶無須另外支付費用.。
一、產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)部長期對我公司竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質(zhì)量，并及時把檢查情況和用戶反饋意見匯報公司，將所有資料整理成冊歸檔，公司將馬上采取實質(zhì)性措施，******售后服務(wù)的正常進行。
二、甲方出現(xiàn)的任何工程質(zhì)量問題時，我公司******2日內(nèi)趕到現(xiàn)場，2日內(nèi)得到處理；我公司******該工程質(zhì)量在正常使用條件可以達到20年以上，質(zhì)保期為1年，質(zhì)保期內(nèi)工程如有產(chǎn)品損壞、安裝損壞獲取免費更換配件及維修，若工程質(zhì)保期過后，我公司樂意繼續(xù)提供維修服務(wù)，免除貴方后顧之憂（甲方需支付產(chǎn)品成本費及安裝費）。
三、產(chǎn)品質(zhì)量：
1、質(zhì)量******：******美可達所生產(chǎn)的產(chǎn)品壽命10年以上不掉色、不腐蝕（正常使用）。
2、品質(zhì)信心：可提供一年免費技術(shù)咨詢服務(wù)，終身保修維護。
四、設(shè)計支持：
1、技術(shù)支持：可全面提供產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)資料及相關(guān)文件，提供各項技術(shù)咨詢服務(wù)（我公司核心生產(chǎn)技術(shù)不提供）。
2、免費樣品：提供項目前期免費設(shè)計及生產(chǎn)樣品服務(wù)。
五、物流運輸：
甲、乙雙方簽訂完合同并支付款項后，甲方需在規(guī)定期限內(nèi)準時、安全的將產(chǎn)品運輸至工地，如因甲方原因造成乙方工地無法施工或者延誤工期，甲方需按照合約賠償乙方（如有不可控因素，包括但不******于天災(zāi)、人禍等）。
六、售后服務(wù)：
1、產(chǎn)品一旦損壞將無法維修，故我公司將再次提供新產(chǎn)品進行維護（非我公司問題，費用由乙方出）；
2、如果客戶在安裝使用本公司產(chǎn)品時，遇到技術(shù)問題，我公司可安排技術(shù)人員上門到現(xiàn)場進行勘測并技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)；
3、跟蹤服務(wù)：為竣工項目建立用戶檔案，定期回訪，提供保養(yǎng)技術(shù)指導(dǎo)，并跟蹤服務(wù)。
4、三要標準：售后服務(wù)要及時，要******，要質(zhì)量。
